Na Modaccafe, a sua satisfação é a nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, as compras podem não atender às suas expectativas, e estamos aqui para facilitar o processo de troca e devolução. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução de forma simples e eficiente, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você possui um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Este direito de arrependimento é garantido por lei e visa proteger você, consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail e forneça as seguintes informações:
“Olá, meu nome é Maria e gostaria de trocar o produto do pedido #12345, pois a cor não era a que eu esperava.”
É importante que o produto esteja em condições adequadas para que a troca ou devolução seja aceita. Verifique se o item atende aos seguintes requisitos:
Na Modaccafe, nos preocupamos com a sua experiência. Por isso, oferecemos as seguintes condições:
Se você optar pela devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Se o produto apresentar defeito de fábrica, é fundamental que você entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Neste caso, a Modaccafe se responsabiliza pela troca ou devolução, sem custos adicionais.
Na Modaccafe, buscamos oferecer uma experiência de compra positiva e transparente. Ao seguir as diretrizes acima, você poderá realizar trocas e devoluções de maneira simples e prática. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação com nossos produtos.
